【我的315】为什么魔兽世界帐号永久冻结(保护我的虚拟财产）
我是网络游戏魔兽世界8区噬灵沼泽的一名玩家，我的帐号是zmjnet。我上线准备游戏，意外发现我的帐号已冻结，致电至九城公司魔兽客服（以下简称客服），被告知是我的帐号有欺诈的行为，所以对我的帐号进行了永久冻结封号的处理。
首先声明的是：本人没有任何欺诈等行为。客服认定我有此行为，那应该是有人恶意盗取我的帐号密码，登陆后发生类似行为。
客服在没有仔细核查所谓的欺诈行为是否本人行为的情况下就直接封号，没有经过仔细的核查：
１、没有核查使用时的IP地址，肯定不是本人常用的，因为本人本身绝对没有在网吧等外场所上网，ＩＰ地址相对固定，都在南京。如果有人是盗号，为什么不查一下当时的ＩＰ地址，是否为本人常用ＩＰ，或是否是南京的ＩＰ地址。
２、没有核实所谓的欺诈行为，这和我扯不上一点关系。我1月初拿到此号时从来没有进行过任何欺诈行为。所谓的欺诈行为的日期等证据请向我提供.
现在该客服认为永久封号处理。这很不合理
我认为：
１、永久封号作为一个网络游戏中最严厉的惩罚，客服在没有核查清楚的情况下，就仓促做出，丝毫没有听取消费者（玩家）的任何解释，没有顾及玩家的感受！作为一名消费者，提供服务方在没有查证清楚的情况下就取消了消费者的权利，这不合理。
２、对于魔兽世界客服认定的所谓的欺诈要引起永久封号，魔兽世界游戏在官方主页根本没有足够的说明和提示，完全是随意而为，对于宣传我是白痴我怕谁行为（第一次警告，第２次永久封号）的处理，在官方主页和游戏本身过程中反复刷屏提醒，反而处罚力度更大的欺诈行为，却只字不提，是不是属于不合理的行为。
因此，我希望客服能够在核查清楚的情况下，提供证据，如果确实不是本人行为，则将此帐号解封及帐号中游戏人物恢复原样。
